新冠肺炎疫情徹底改變了電商行業的格局。電子產品、服務及網上購物的需求大幅增長，使越來越多互聯網賣家進入市場以滿足消費者的需求。亞馬遜（或稱Amazon）一直為旗下網站的賣家度身訂造安全可靠的服務，並因此推出支付服務商計劃（或稱「PSP計劃」），讓賣家選擇及使用經過亞馬遜審查和預先批准的支付服務商。參與計劃的商戶必須首先達到亞馬遜的風險管理和法規要求，以降低詐騙和系統濫用的可能性。

相信電商們都明白網站及應用程式提供的無縫體驗對客戶的重要性，便利的付款方式亦對客戶滿意度有著很大的影響力。根據最近一項調查，隨著網上支付系統迅速普及，客戶體驗成為競爭差異的決定性因素。

為電商企業找到適合的銀行解決方案是一項挑戰。傳統銀行往往速度慢，客戶服務參差，而且似乎各個項目都要收費。

電子商務相對於傳統零售的優勢在過去十多年已經吸引了眾多新的和現有公司加入，面對新冠肺炎疫情提出的挑戰，採用網上銷售或線上線下混合模式對許多公司而言已是勢在必行。

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